Verzenden & retourneren

Verzenden
Verzending van door u bestelde producten is gratis vanaf 50 euro excl. BTW. Bestellingen onder dit bedrag worden belast met 5 euro aan verzend- en administratiekosten tenzij anders vermeld. 

Bezorging geschiedt in de regel met de Europlus service van DHL. Hierdoor garanderen wij een leveringstermijn van één werkdag binnen de Benelux. Bent u op de dag van aflevering niet aanwezig dan wordt de volgende werkdag een tweede afleverpoging gedaan. Daarna kunt u het pakket gedurende zeven dagen afhalen op een centraal depot van DHL in uw regio. Vergeet u uw zending op te halen of is dat voor u simpelweg niet mogelijk dan kunnen wij het pakket opnieuw voor u versturen nadat wij deze retour hebben ontvangen. De kosten van deze retourzending vanaf het DHL depot en het opnieuw verzenden naar het door u opgegeven adres zijn voor uw rekening en bedragen minimaal euro 20,80 incl. BTW.

Uw zending wordt door ons met de grootste zorg in behandeling genomen en verstuurd. U kunt er dan ook vanuit gaan dat het pakket in juiste orde bij u aankomt. Mocht er toch sprake zijn van transportschade dan zijn wij hiervoor verzekerd. U loopt dus geen enkel risico. Controleer daarom ook altijd het pakket voordat u het in ontvangst neemt.

Afhalen
Wenst u uw bestelling bij ons af te halen dan kan dat op onze locatie aan de Vrouw Avenweg 672 te Den Haag. Het afhalen van uw bestelling kan iedere dag en zowel 's-avonds als in het weekend. Belt u ons wel even voor een afspraak op 085-505 5880.

Retouren & Vervangingen
Indien een product (direct na aanschaf) defect blijkt te zijn belt u met onze serviceafdeling op telefoonnummer +31 (0)85 - 505 5880 of stuurt u ons een e-mail naar [email protected].

Bent u een consument dan heeft u bij de online aankoop van onze producten de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens deze termijn moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik wilt maken kunt u ons via mail informeren op [email protected] of gebruikt u het modelformulier voor herroeping. Vanaf het moment van herroeping dient u de aankoop binnen een termijn van 14 dagen retour te zenden incl. alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking. De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening.

Let op: de bedenktijd is een zichttermijn, geen gebruikstermijn. Als u het aangekochte product voor meer hebt gebruikt dan nodig is om te beoordelen of u het product daadwerkelijk wenst te behouden, of als u de originele verpakking hebt beschadigd of weggegooid, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering.

Voor zakelijke klanten geldt de wettelijke bedenktermijn niet. Laat u zich vooraf dan ook goed informeren over de functies van het apparaat en neem contact met ons op als u een toestel wilt uitproberen. Wenst u een artikel om te ruilen dan zoeken wij samen graag naar een oplossing.